En Clínica Digital (en adelante, la “Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos personales de nuestros usuarios, pacientes y profesionales de la salud. Esta Política de Privacidad se ha redactado conforme a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y el resto de la normativa aplicable en materia de servicios sanitarios y telemedicina.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política.

Responsable del tratamiento

Responsable: Clínica Digital

Email de contacto: recepcion@clinicadigital.com

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados a través de la Plataforma serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1 Prestación de servicios de telemedicina

• Gestión de historia clínica
• Identificación del paciente y verificación de identidad
• Prestación de servicios de consulta médica online
• Gestión de citas, recetas electrónicas y seguimiento clínico

2.2 Administración y soporte

• Envío de notificaciones relacionadas con el servicio
• Atención al usuario y soporte técnico
• Facturación y cobro de servicios

2.3 Cumplimiento normativo

• Obligaciones sanitarias y de salud pública
• Conservación de documentación médica
• Seguridad e integridad de datos clínicos

2.4 Fines adicionales con consentimiento expreso (no obligatorios)

• Envío de newsletter o comunicaciones promocionales
• Estudios estadísticos o de investigación, siempre anonimizados

Tipo de datos tratados

La Plataforma podrá recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono, email
• Datos económicos: datos de pago (no almacenamos números de tarjeta)
• Datos de salud (categoría especial según el artículo 9 GDPR):
  • Historia clínica
  • Síntomas, diagnósticos, tratamientos
  • Imágenes médicas, informes y analíticas
• Datos técnicos: IP, dispositivo, logs, cookies

Legitimación del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato (servicio médico solicitado por el usuario)
• Consentimiento explícito del paciente (para datos de salud y fines adicionales)
• Cumplimiento de obligaciones legales (regulación sanitaria)
• Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, prevención del fraude)

Comunicación de datos y transferencias

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Profesionales sanitarios adscritos a la Plataforma
• Laboratorios o servicios auxiliares, cuando sea necesario
• Autoridades sanitarias, en cumplimiento normativo
• Proveedores tecnológicos (hosting, videoconferencia, etc.), bajo contrato de tratamiento

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, tales como:

• Cifrado de extremo a extremo en videollamadas
• Protocolos SSL/TLS
• Control de acceso y autenticación reforzada
• Pseudonimización y almacenamiento seguro de historiales clínicos
• Auditorías internas de cumplimiento

Conservación de los datos

Los datos médicos se conservarán durante los plazos legales mínimos aplicables a la documentación sanitaria (por lo general 5 a 15 años, según jurisdicción). Otros datos se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, se bloquearán o anonimizarán.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, puede remitir una solicitud a: recepcion@clinicadigital.com

Uso de cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas y, opcionalmente, analíticas o publicitarias conforme a nuestra Política de Cookies.

Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. En caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política, contacte con nosotros en: recepcion@clinicadigital.com